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Trocas e Devoluções

A Política de Trocas e Devoluções da Boutiquarium Aquarismo e Pet Shop se baseia no Código de Defesa do Consumidor.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
   - O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
   - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original.

Recuse o recebimento do produto caso ocorra alguma das hipóteses abaixo:
   - Embalagem aberta ou avariada;
   - Falta de acessórios;
   - Produto avariado;
   - Produto em desacordo com o pedido.

Caso haja, por iniciativa da Boutiquarium, o cancelamento de um pedido, você será comunicado do ocorrido e receberá a devida justificativa. O cancelamento será realizado automaticamente nas seguintes situações:
   - Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
   - Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago após três dias da data de vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso você deseje, poderá fazer a compra novamente.
   - Inconsistência de dados preenchidos no pedido. O cliente será avisado por email e, caso não retorne o contato com as informações requeridas, a compra será cancelada.

O cancelamento da compra com restituição dos valores pagos pode ocorrer nas seguintes situações:
   - Falta da mercadoria adquirida no estoque do fornecedor.
   - Impossibilidade de realização da entrega da mercadoria adquirida devido à ocorrência de erro no endereço informado pelo cliente.

Nos casos onde for necessária a restituição de valores ao cliente:
   - O prazo para restituição ou estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento e análise das condições do produto em nossa Central de Distribuição.
   - O valor do frete de entrega não será restituído.
   - Em compras realizadas com cartão de crédito, normalmente o estorno do débito não constará na mesma fatura do lançamento do débito, devendo ocorrer na fatura seguinte, de acordo com as regras da empresa operadora do cartão. Os custos incorridos pela Boutiquarium para desfazer a operação junto às operadoras de cartão de crédito serão por conta do cliente.    
   - Em compras feitas com Boleto Bancário ou Depósito em Conta, será feito o crédito em conta corrente em até 10 dias úteis após o recolhimento do produto.

Caso tenha alguma dúvida ou queira obter alguma informação, envie uma mensagem para o email boutiquarium@boutiquarium.com.br, nos empenharemos para responder o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Equipe Boutiquarium Aquarismo e Pet Shop

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